Tuča u Zagrebu ponovno je otvorila pitanje koje vozači najčešće postavljaju tek kad je lim već izudaran: Tko plaća štetu na automobilu i što treba napraviti da se ne izgubi pravo na naknadu? Odgovor ovisi o polici koju imate, ali i o tome koliko brzo i pravilno prijavite štetu.
Udubljeni krov, izudarana hauba, oštećena stakla i tragovi leda po cijeloj karoseriji - nakon jače tuče vlasnicima automobila često ostaje samo jedno pitanje: Može li se šteta naplatiti i kome se treba javiti?
vezane vijesti
U Zagrebu, gdje su automobili često parkirani na otvorenom, štete od tuče mogu biti ozbiljne, a popravci skupi. No važno je znati da se takva šteta u pravilu ne naplaćuje iz obveznog autoosiguranja, nego iz kasko police ili posebnog pokrića za elementarne nepogode, ako je ono ugovoreno.
Obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti pokriva štetu koju vozač svojim vozilom prouzroči drugima, dok šteta od tuče na vlastitom automobilu spada u rizike koji se najčešće pokrivaju kaskom ili djelomičnim kaskom. Hanfa pritom savjetuje korisnicima da prije ugovaranja kasko osiguranja detaljno provjere uvjete police i pokrića, jer se prava i izuzeća mogu razlikovati od osiguratelja do osiguratelja.
Prvo fotografirajte auto, tek onda prijavite štetu
Najvažnije je ne čekati. Automobil treba fotografirati iz više kutova, po mogućnosti prije bilo kakvog pomicanja, pranja ili popravka. Dobro je snimiti i širi kadar lokacije, posebno ako se vidi led, poplavljena ulica, slomljene grane ili drugi tragovi nevremena.
Nakon toga štetu treba prijaviti osiguravatelju, najčešće putem aplikacije, internetskog obrasca, telefonom ili dolaskom u poslovnicu. Osiguravatelj potom otvara štetni predmet i upućuje vlasnika na procjenu. Bez procjene i odobrenja nije preporučljivo samoinicijativno popravljati automobil, osim ako je riječ o hitnom zahvatu nužnom za sigurnost ili sprečavanje veće štete.
Ako imate puni kasko, šteta od tuče najčešće je pokrivena. Ako imate djelomični kasko, treba provjeriti je li u polici izričito navedeno pokriće za tuču ili elementarne nepogode. Kod nekih polica postoje i ograničenja, franšiza ili posebni uvjeti, primjerice vezani uz mjesto na kojem je vozilo bilo parkirano.
Može li pomoći i Grad Zagreb?
U slučaju većih nevremena, Grad Zagreb može otvoriti posebne pozive za prijavu štete, ali to ovisi o konkretnoj odluci i pravilima javnog poziva. Nakon nevremena koje je pogodilo Zagreb od 26. do 28. ožujka 2026., Grad je otvorio javni poziv za dostavu dokumentacije za novčanu pomoć, a prijave su bile vezane uz prethodno prijavljenu štetu na imovini. U javnim objavama navedeno je da se pomoć odnosi i na osobna vozila fizičkih osoba.
Prema objavljenim informacijama, za štete iz tog zagrebačkog nevremena pomoć može iznositi do 70 posto procijenjene štete, pri čemu je za osobna vozila naveden maksimalan iznos do 5000 eura, a ukupno do 20.000 eura po prijavitelju za različite vrste imovine. Rok za dostavu dokumentacije u tom pozivu bio je do 4. lipnja 2026.
To, međutim, ne znači da će svaka buduća šteta od tuče automatski biti pokrivena gradskom pomoći. Vozači zato prvo trebaju provjeriti uvjete svoje police, a zatim i službene objave Grada Zagreba ako je riječ o većem nevremenu za koje se otvara poseban postupak prijave štete.
Kod gradskih poziva posebno je važno paziti na rokove i dokumentaciju. U jednom od javnih poziva navedeno je da se, ako je dokumentacija nepotpuna, prijavitelju može poslati poziv za dopunu, a dopuna se mora dostaviti u roku od osam dana od zaprimanja poziva. Ako se dokumentacija ne dopuni u roku, može se smatrati da je prijavitelj odustao od prijave.
Što nikako ne biste smjeli napraviti?
Najveća pogreška je odmah odvesti automobil u servis i popraviti štetu bez fotografija, prijave i procjene. Time se otežava dokazivanje nastanka štete, a osiguravatelj može osporavati iznos ili okolnosti.
Druga česta pogreška je pretpostavka da je svaka šteta od nevremena pokrivena policom. Nije. Ako imate samo obvezno autoosiguranje, štetu od tuče na vlastitom automobilu najvjerojatnije nećete moći naplatiti od osiguravatelja. Ako imate kasko, presudan je sadržaj police.
Zato nakon tuče vrijedi jednostavno pravilo: Fotografirajte, prijavite, pričekajte procjenu i sačuvajte svu dokumentaciju. Računi, zapisnici, fotografije, potvrde i komunikacija s osiguravateljem mogu biti ključni ako dođe do spora oko naknade.
Za vozače u Zagrebu to je osobito važno jer se šteta od tuče često dogodi u nekoliko minuta, a posljedice ostaju mjesecima. Tko ima odgovarajuće osiguranje i reagira na vrijeme, ima realnu šansu izbjeći velik trošak. Tko nema, popravak će najčešće morati platiti sam - osim ako se za konkretno nevrijeme ne otvori poseban gradski ili državni model pomoći.
