Zbog eskalacije sukoba u Iranu potpuno je zatvoren zračni prostor iznad šest država na Bliskom istoku, a kaos s tisućama otkazanih letova izravno je pogodio i Hrvate koji masovno koriste Dubai i Dohu kao ključna čvorišta za putovanja prema Aziji
Zatvoreni zračni prostori i oštećene zračne luke ostavili su desetke tisuća putnika prizemljenima u jednoj od najprometnijih svjetskih regija. Zbog iranskih napada na zemlje Zaljeva koje ugošćuju američke baze, zrakoplovni divovi poput Emiratesa, Lufthanse i Qatar Airwaysa prisiljeni su masovno otkazivati letove, a brojni domaći putnici trenutno su zaglavljeni u regiji ili se bore s procedurama za povrat novca.
Eskalacija sukoba u Iranu izazvala je nezapamćen zračni kaos na Bliskom istoku, potpuno blokiravši jednu od najprometnijih svjetskih ruta. Zatvoreni zračni prostori i oštećene zračne luke ostavili su desetke tisuća putnika prizemljenima, a posljedice se itekako osjete i u Hrvatskoj. Naime glavni zagrebački aerodrom izravno je povezan s Dohom i Dubaijem, ključnim tranzitnim čvorištima koja Hrvati masovno koriste za putovanja prema Aziji i Australiji, zbog čega su brojni domaći putnici trenutno zaglavljeni, a njihovi proljetni odmori otkazani.
Zrakoplovne kompanije diljem svijeta prisiljene su prekinuti letove prema brojnim gradovima u regiji. To uključuje i zračne luke u proameričkim zaljevskim državama – poput emirata Dubaija i Abu Dhabija, dijelova UAE-a –koje su postale meta iranske odmazde zbog ugošćivanja američkih vojnih baza.
Bliskoistočno nebo potpuno zatvoreno
Široki koridor zračnog prostora iznad Bliskog istoka u ponedjeljak je ostao zatvoren jer zemlje koje graniče s Iranom strogo ograničavaju letove. Restrikcije su obuhvatile UAE, Katar, Kuvajt, Izrael, Bahrein i Irak. Nebo iznad svih navedenih zemalja ujutro je bilo gotovo potpuno prazno, što su potvrdile i karte na stranici za praćenje letova Flightradar24.
Ova je regija dom zrakoplovnih divova poput Emiratesa, Etihada i Qatar Airwaysa, a s obzirom na to da su emirati Dubai i Abu Dhabi te katarska Doha ključna globalna čvorišta kroz koja svake godine prolaze milijuni putnika, utjecaj krize proteže se na cijeli svijet. Sve tri kompanije obustavile su letove iz svojih baza i prema njima, a s obzirom na širenje sukoba, ne nazire se kada bi letenje ponovno moglo biti sigurno.
Masovna otkazivanja i povrat novca
Prema podacima FlightAware.com, samo tijekom nedjelje i ponedjeljka otkazane su tisuće međunarodnih letova, a brojke nezaustavljivo rastu. Njemačka Lufthansa, kojom leti i velik broj Hrvata, obustavila je letove za Dubai do 4. ožujka, a linije za Tel Aviv, Bejrut, Amman, Erbil, Dammam i Teheran odgođene su do 8. ožujka. Sličan potez povukao je i British Airways otkazavši letove za Tel Aviv i Bahrein.
Putnicima se savjetuje da što prije kontaktiraju sa zrakoplovnim kompanijama radi promjene rezervacije ili povrata novca, no mnogi prijavljuju da je do agenata nemoguće doći zbog preopterećenih linija. Emirates je objavio da putnici s letovima do 5. ožujka mogu besplatno rezervirati novi let do 20. ožujka ili zatražiti povrat novca. Etihad je slično pravilo primijenio na karte izdane do 28. veljače, a putnici Lufthanse i British Airwaysa također imaju pravo na besplatne promjene termina ili potpuni povrat sredstava, ovisno o datumima putovanja.
Države izdaju upozorenja, Emirati plaćaju smještaj
Američki State Department te vlade Kanade, Velike Britanije i Australije izdali su stroga sigurnosna upozorenja, pozivajući svoje građane da izbjegavaju cijeli Bliski istok te se hitno prijave veleposlanstvima ako se već nalaze na tom teritoriju. Brojne zemlje, poput Tajlanda, koji u regiji ima oko 110.000 radnika, već pripremaju vojne i čarter letove za hitnu evakuaciju svojih građana.
ŠTO UČINITI AKO IMATE KARTU: PRAVILA ZA OTKAZIVANJE I POVRAT NOVCA
Putnicima se savjetuje da hitno kontaktiraju sa zrakoplovnim kompanijama, iako su telefonske linije trenutno preopterećene. Evo točnih pravila koje su glavne kompanije objavile za preusmjeravanje i povrat novca:
Emirates: Svi putnici koji imaju letove do 5. ožujka mogu potpuno besplatno rezervirati zamjenski let za putovanja do 20. ožujka. Oni koji žele mogu zatražiti puni povrat novca.
Etihad Airways: Ako su vam karte izdane do 28. veljače, a planirani datumi putovanja bili su do 7. ožujka, imate pravo na besplatnu promjenu termina i prebacivanje na druge letove ove kompanije sve do 18. ožujka.
Lufthansa: Letovi prema Dubaiju službeno su obustavljeni do 4. ožujka. Sve ostale linije u pogođenoj regiji (Tel Aviv, Bejrut, Amman, Erbil, Dammam, Teheran) potpuno su otkazane do 8. ožujka. Putnici imaju pravo na besplatnu izmjenu.
British Airways: Otkazani su letovi za Tel Aviv i Bahrein. Za putnike koji lete na relaciji London (Heathrow) prema Abu Dhabiju, Ammanu, Bahreinu, Dohi, Dubaiju ili Tel Avivu do 15. ožujka nudi se besplatna promjena datuma leta do 29. ožujka. Oni koji putuju do 8. ožujka mogu zatražiti i puni povrat novca.
Situacija na terenu iznimno je teška. Prema navodima tamošnjih državnih medija, samo u UAE-u zaglavilo je više od 20.000 putnika jer su međunarodni aerodromi u Dubaiju i Abu Dhabiju pretrpjeli štetu u iranskim napadima. Vlasti su odlučile intervenirati te će Ujedinjeni Arapski Emirati u potpunosti pokriti troškove hrane i smještaja za sve blokirane putnike. Tamošnje ministarstvo kulture i turizma već je zatražilo od hotela da produže boravak gostima koji zbog otkazanih letova ne mogu napustiti državu.