Najveći problem s komunikacijskom strategijom vlada, posebno u takozvanim mladim demokracijama jugoistoka Europe, jest to što u biti problemi nisu u komunikaciji, piše Guardian. U tekstu u kojem analiziraju stanje u sektoru komunikacija, posebno onih na internetu, na jugoistoku Europe navode da na tom području nepovjerenje u vlast često dolazi u paktu s nestabilnošću, političkim podjelama i nedostatkom organizacija kroz koje bi građani mogli slati svoje poruke. Navedeni razlozi vode do pasivnosti i nezainteresiranosti građana, građanskog neposluha i čak nasilnih konflikata.

U današnjem svijetu komunikolozi bi trebali ići korak dalje od puke lijepe prezentacije politika svojih poslodavaca i igrati važniju ulogu u stvaranju politika, smatraju u South East Europe's Public Sector Communication Associationu (Seecom) koji u ovoj regiji nastoji unaprijediti sektor komunikacija. Članovi ove mreže smatraju da je dobra komunikacija s građanima od presudne pomoći u vlastima prilikom formiranja politika koje odgovaraju stvarnim željama i potrebama građana. Također, profesionalci bi trebali biti sigurni da su primili poruke od građana prilikom stvaranja politika i njihove implementacije.
Istaknuli su nekoliko svijetlih primjera u regiji vezanih uz komunikaciju vlade prema građanima.

Ministarstvo obrane Bosne i Hercegovine uvelo je online platformu za borbu protiv korupcije u tom sektoru. Osobe koje su poslale prijavu mogu pratiti ishod svoje optužbe online dok i dalje zadržavaju anonimnost i pred vlastima i javnošću. U Moldaviji ministri s biračima komuniciraju preko Facebooka, a ova zemlja i rodno je mjesto online igre Youth@Work, koja je osmišljena da mladima pruži priliku da zajedno s poslodavcima i zakonodavcima raspravljaju, ali i pronađu financijere za svoje projekte.

Hrvatska je iznimno aktivna na društvenim mrežama te je proglašena najkomunikativnijom vladom na svijetu prema studiji Twiplomacy. Kosovo je putem inovativne ideje digitalne diplomacije osiguralo virtualnu nazočnost na glavnim internetskim stranicama na svijetu, a Crna Gora koristi aplikaciju 'Budi odgovoran' kojom se bori protiv sive ekonomije. Ovi primjeri pokazuju kako angažman građana pridonosi boljim politikama i izgradnji veće socijalne kohezije u društvu.