Alat omogućuje proaktivni nadzor i rješavanje problema prije poziva korisnika, uz potpuno automatiziranu prevenciju, čime HT značajno poboljšava kvalitetu svojih ICT usluga u oblaku.

Implementacija projekta rezultirala je kompletnim end2end nadzorom HT-ove Cloud platforme i povezanih servisa iz korisničke perspektive, infrastrukture, mrežnih elemenata, provisioning procesa i pregledom SLA parametara.

'Svjesni smo da za konkurentnost i uspješnost na tržištu prvo moramo identificirati i priznati svoje nedostatke da bismo ih uspješno riješili. Prepoznali smo da imamo puno prostora za napredak u području korisničkog iskustva, a provedbom ovog projekta značajno smo ga unaprijedili, uspostavili profesionalniji odnos prema partnerima, ali i znatno smanjili operativni obim posla u područjima održavanja', pojasnio je Ratko Piškorić, voditelj Odsjeka za upravljanje uslugama.

Compuware-Dynatrace alat, prema istraživanje Gartnera, već petu godinu uzastopno uvršten među najbolje alate u segmentu APM (Application performance management).

Nakon uspješne globalne akvizicije tvrtke Dynatrac, Compuware je omogućio uvid u aplikaciju do najdublje razine, uključujući pristup greškama u samom dizajnu.

HT-ov IT sektor taj alat koristi nekoliko godina, a proširenje na ICT okolinu omogućit će pregled još većeg dijela HT-ove infrastrukture i servisa.

Provedba projekta nadzora platforme i servisa bit će temelj i za novu ICT uslugu End2End SLA, koju će HT nuditi u 2016. godini.