Američki zrakoplovni prijevoznik United Airlines ograničiti će botovima temeljenim na umjetnoj inteligenciji pristup svojim digitalnim platformama, navodeći kao razlog sigurnost podataka.

Tvrtke iz različitih sektora zauzimaju različite pristupe brzom razvoju AI agenata sposobnih za obavljanje zadataka u ime korisnika. Neke ograničavaju pristup kako bi zaštitile svoje platforme, dok druge ulaze u partnerstva.

Amazon je blokirao AI agenta Muse tvrtke Meta Platforms, dok je Walmart uspostavio partnerstvo s Metom. Internetske putničke tvrtke, poput Expedije i Bookinga, surađuju s tvrtkom OpenAI.

Iz Uniteda su upozorili kako bi dijeljenje podataka za pristup korisničkom računu s AI asistentima trećih strana moglo dovesti do izlaganja osjetljivih informacija, neželjenih kupnji, izmjena na korisničkom računu ili neovlaštenog korištenja nagradnih milja.

Također su naveli kako bi automatizirani AI alati koji obavljaju radnje poput prijave na let (check-in) - procesa koji zahtijeva potvrdu korisnika kako ne nosi zabranjene predmete, poput eksploziva - mogli stvoriti regulatorne rizike.

Najavili su i poduzimanje koraka za ograničavanje pristupa, kako izravno putem vlastitih digitalnih platformi, tako i neizravno putem putničkih agencija i internetskih platformi za usporedbu ponuda.

To uključuje i ažuriranje pravila vezanih uz rezervacije, izdavanje karata i distribuciju usluga, piše CNBC.