Od 100 najpopularnijih videa s oznakom #mentalhealthtips, čak njih 52 sadrži neku razinu dezinformacije, utvrdili su psihijatri, psiholozi i akademici koji su ih analizirali. Među savjetima se nalaze tvrdnje poput one da tuširanje s narančom pomaže kod anksioznosti, promicanje dodataka prehrani bez znanstvene podloge (npr. šafran, magnezij glicinat, bosiljak), kao i pogrešna tumačenja svakodnevnih emocija kao simptoma ozbiljnih poremećaja.

'TikTok promovira savjete koji trivijaliziraju složene mentalne poremećaje i pogrešno tumače terapijski jezik', upozorio je neuropsihijatar David Okai s King’s Collegea u Londonu. Dodao je u razgovoru za Guardian da mnogi sadržaji nude općenite tvrdnje temeljene na osobnim iskustvima koje nisu primjenjive na sve.

Stručnjakinja za traumu Amber Johnston istaknula je da većina videa 'pretjerano generalizira iskustvo posttraumatskog stresnog poremećaja (PTSP) i sugerira da se on može objasniti i izliječiti u 30 sekundi', što, upozorava, nije samo netočno, već i opasno za ranjive gledatelje.

TikTok je u odgovoru poručio da uklanja sadržaje koji obeshrabruju korisnike od traženja stručne pomoći ili promoviraju štetne tretmane, te da surađuje sa Svjetskom zdravstvenom organizacijom (WHO) i britanskim NHS-om na promicanju provjerenih informacija.

Političari i regulatorna tijela pozvali su na hitne izmjene Zakona o internetskoj sigurnosti (Online Safety Act), upozorivši da algoritmi platformi poput TikToka pogoršavaju širenje štetnih sadržaja. 'Ovo su poražavajući rezultati', poručila je zastupnica Liberalnih demokrata Victoria Collins. 'Vrijeme je da se povuče crta između slobode izražavanja i odgovornosti prema javnom zdravstvu.'

Stručnjaci naglašavaju da se mentalni poremećaji mogu dijagnosticirati isključivo kroz cjelovitu procjenu kvalificiranih stručnjaka, a ne viralne kratke videe.