Ta kompanija iz područja izdvajanja poslovnih procesa i informacijskih tehnologija (BPTO) u tom je razdoblju ostvarila 515,2 milijuna kuna poslovnih prihoda, što je za 272 milijuna kuna ili 112 posto više u odnosu na lani. Na takav rast ponajviše je utjecala akvizicija tvrtke CMC, u iznosu od 214 milijuna kuna.

Ostvarena EBITDA iznosi 86 milijuna kuna, što je rast od 59 milijuna kuna ili 215 posto u odnosu na isto razdoblje 2019. Prilagođena EBITDA, koja u obzir uzima jednokratne učinke, iznosi 93,3 milijuna kuna. Iz M+ Grupe su naglasili da su im prva tri kvartala ove godine rekordna po financijskom poslovanju, dok je ostatak BPO (Business Process Outsourcing) sektora u svijetu zabilježio pad poslovanja.

Agilnim pristupom poslovanju kompanija je ostvarila rast u poslovanju usprkos pandemiji te, između ostaloga, proširila poslovanje na još nekoliko tržišta i povećala broj zaposlenika na više od 7500, istaknuto je u ponedjeljak u priopćenju M+ Grupe.

Predsjednik Uprave M+ Grupe Darko Horvat kaže da su anticipirali probleme s kojima će se BPO industrija suočiti u pandemiji i uspješno odgovorili na njih.

"Konkurencija je imala velike poteškoće s prelaskom na rad od kuće i fleksibilnošću poslovnih procesa, što smo mi za više od 7000 zaposlenih riješili u nekoliko dana, a da klijenti nisu ništa osjetili. Usprkos pandemiji, uspjeli smo održati kontinuitet poslovanja za sve klijente, a potražnja za BPO uslugama je rasla, i to se ogleda u izvrsnim poslovnim rezultatima“, izjavio je Horvat.

Snažan utjecaj na povećanje pružanja usluga digitalnih rješenja M+ Grupe, navedeno je u priopćenju, imala je akvizicija Geomant Grupe, koja pokriva tržišta u SAD-u, Ujedinjenom Kraljevstvu, Mađarskoj i Rumunjskoj, a koja se odlično uklopila u već snažnu grupaciju IT kompanija koje posluju u M+ Grupi.

Kompanije u grupi koje se bave razvojem informacijskih tehnologija (IT), umjetne inteligencije (AI) i strojnog učenja (ML) imaju sve izraženiji udio u prihodima grupacije, dodaje se.

"Pandemija je utjecala na ubrzavanje procesa transformacije prema digitalnim rješenjima i unutar same M+ Grupe. Tu posebno valja naglasiti razvoj robotičkih rješenja za automatizaciju poslovnih procesa. Uvođenjem novih tehnologija, primjenom umjetne inteligencije, "chatbotova" i drugih inovativnih rješenja, M+ Grupa uspješno odgovara na potrebe najzahtjevnijih globalnih klijenata“, ustvrdio je Horvat.

M+ Grupa pruža usluge i proizvode informacijske tehnologije, kontaktnih centara i posredovanja pri zapošljavanju, ima sjedište u Zagrebu, a za sebe ističe da je najveći neovisni pružatelj BPTO usluga u srednjoj i istočnoj Europi i Maloj Aziji.

Operativno posluje u devet zemalja, a uz Hrvatsku, tu su još i Slovenija, Bosna i Hercegovina, Srbija, Turska, Rumunjska, Mađarska, Ujedinjeno Kraljevstvo i Sjedinjene Američke Države. U devet mjeseci ove godine M+ Grupa je proširila poslovno djelovanje na još nekoliko tržišta Europske unije i Sjeverne Amerike. 

U M+ Grupu uložili su renomirani domaći i svjetski investitori, među kojima su sva četiri obvezna mirovinska fonda u Hrvatskoj te vodeći fond s fokusom na rastuća tržišta središnje i istočne Europe Mid Europa Partners. U zadnje četiri godine Grupa je realizirala 12 akvizicija, što je bio glavni izvor rasta i vrijednosti ove hrvatske kompanije s međunarodnim portfeljem klijenata. Među ovogodišnjim akvizicijama bila je i ona najvećeg turskog kontakt centra CMC-a, čime je M+ učvrstila svoju poziciju najvećeg regionalnog centra i pružatelja BPO i CRM usluga, istaknuto je u priopćenju M+ Grupe.