Već na prvi pogled jasno je da ovo nije klasična poslovnica banke. Nema gužve na šalterima, nema užurbanosti koja često obilježava bankarske prostore. Umjesto toga, Centar stambenih kredita Zagrebačke banke u Maksimirskoj 88A uređen je tako da izgleda kao moderno savjetovalište. Na jednom mjestu možete riješiti sve vezano uz kupnju doma: od savjetovanja s bankarima i pregleda posebnih ponuda nekretnina do ovjere dokumenata kod javnog bilježnika
‘Centar stambenih kredita predstavlja one stop shop za stambene kredite – jedinstveno mjesto gdje klijent može naći sve što mu treba za rješavanje stambenog pitanja’, objašnjava Luka Tomašković, direktor Prodajne mreže Zagrebačke banke.
Posebne ponude nekretnina
Bankari zajedno s klijentom prolaze sve mogućnosti financiranja, a na raspolaganju su i posebni uvjeti financiranja nekretnina koje Zaba priprema u suradnji s investitorima.
Posebna vrijednost Centra je i prisutnost stručnjaka iz ZANE-a, agencije članice UniCredit Grupe, koji mogu pomoći u potrazi za novom nekretninom ili zamjeni postojeće. Time se cijeli proces dodatno pojednostavljuje.
‘Na zahtjev klijenta, osiguravamo i dolazak javnog bilježnika na lokaciju kako bi se ovjere obavile odmah, bez šetanja po gradu i nepotrebnog gubljenja vremena’, naglašava Tomašković.
Fokus na mir i jednostavnost
Za razliku od klasičnih poslovnica, u Centru nema gotovinskog poslovanja.
‘Ovaj Centar usmjeren je na sve poslove vezane uz stambeno kreditiranje i cilj je tu uslugu u potpunosti zaokružiti. Ako netko ima potrebu za gotovinskim poslovanjem, vrata do nalazi se poslovnica u Maksimirskoj 86, a klijentima je u Centru na raspolaganju i bankomat’, dodaje Tomašković.
Sve je podređeno tome da se klijent osjeća opušteno, bez pritiska i žurbe.
Brži proces, individualan pristup
Najveća prednost Centra je brzina i učinkovitost. ‘S obzirom na to da je dostupno sve što je potrebno kod kupovine nekretnine – od ponude nekretnina i kreditnih opcija do koordinacije s javnim bilježnicima – klijenti štede vrijeme i dobivaju sve informacije i usluge na jednom mjestu’, kaže Tomašković.
Iako je Centar otvoren svim građanima, neovisno o tome jesu li već klijenti Zabe ili ne, preporuka je dogovoriti termin putem web stranice ili m-zabe. ‘Na taj način naš bankar može odvojiti vrijeme samo za njih i posvetiti se njihovim željama i potrebama’, objašnjava Tomašković.
Prvi u Hrvatskoj, ali ne i posljednji
Tijekom posjeta jasno se osjeti naglasak na individualnom pristupu.
‘Svaki klijent ima drugačiju financijsku poziciju i stambene potrebe. Naši stručnjaci zajedno s klijentom pronalaze rješenje koje najbolje odgovara njegovim životnim planovima. Cilj nam je da se klijenti osjećaju ugodno i da nas doživljavaju kao partnera kojem se mogu obratiti s punim povjerenjem’, ističe Tomašković.
Otvaranje Centra u Zagrebu tek je početak. ‘Krenuli smo iz Zagreba zbog najveće potražnje za nekretninama i kreditima. Vjerujemo da će klijenti prepoznati sve koristi koje Centar nudi, a ako interes nastavi rasti, nije isključeno otvaranje sličnih specijaliziranih centara u drugim gradovima’, zaključuje Tomašković.
Prilog je napravljen u produkciji Tnative tima tportala u skladu s najvišim profesionalnim standardima u suradnji sa Zagrebačkom bankom.
