Amazon je tako postao još jedna u nizu tehnoloških kompanija koja javno iznosi svoje ambicije u vezi s korištenjem umjetne inteligencije, u vrijeme sve većih globalnih strahova da bi AI mogao prouzročiti masovna otpuštanja – osobito među uredskim radnicima.

'U budućnosti ćemo trebati manje ljudi za obavljanje nekih poslova koje danas radimo, dok će se istovremeno povećati potreba za radnicima u nekim novim ulogama', napisao je Jassy. 'Teško je točno predvidjeti kako će se sve to razvijati, ali u sljedećih nekoliko godina očekujemo da će opsežno korištenje AI-ja rezultirati smanjenjem ukupnog broja zaposlenih u korporativnom sektoru.'

Tvrtke, osobito one iz tehnološkog sektora, posljednjih godina intenzivno ulažu u razvoj AI sustava, potaknute napretkom alata koji uz minimalne upute mogu generirati kod, slike i tekst. No kako takvi alati postaju sve učinkovitiji, istovremeno rastu i upozorenja da bi mogli zamijeniti velik broj radnih mjesta, osobito u nižim uredskim pozicijama.

Dario Amodei, izvršni direktor AI tvrtke Anthropic, izjavio je prošlog mjeseca za portal Axios da bi umjetna inteligencija mogla izbrisati polovicu početnih uredskih radnih mjesta. Slične zabrinutosti izrazio je i Geoffrey Hinton, znanstvenik koji je radio na razvoju AI sustava u Googleu, a kojeg nazivaju i 'kumom umjetne inteligencije'.

'Ovo je sasvim drugačija tehnologija', rekao je Hinton u nedavnom podcastu. Odbacio je ideju da će gubitak radnih mjesta biti nadoknađen novim poslovima, što se često navodi kod ranijih tehnoloških revolucija. 'Ako AI može obavljati sav rutinski intelektualni rad, kakva će to nova zanimanja nastati? Morali biste biti iznimno vješti kako biste zadržali posao koji AI ne bi mogao obavljati.'

Amazon je krajem prošle godine zapošljavao više od 1,5 milijuna ljudi diljem svijeta. Većina zaposlenika nalazi se u SAD-u, gdje je Amazon drugi najveći poslodavac nakon Walmarta. Oko 350.000 zaposlenih radi u uredskim poslovima, dok ostali rade u logistici i skladištima.

U svom dopisu zaposlenicima, Jassy je istaknuo da Amazon već koristi AI 'u gotovo svakom dijelu kompanije', a očekuje se da će tehnologija u budućnosti preuzeti rutinske zadatke poput kupovine i svakodnevnih kućanskih obaveza.

'Mnogi od tih agenata još nisu izgrađeni, ali bez sumnje – dolaze, i to brzo', napisao je. Dodao je i da će oni koji prihvate te promjene biti 'dobro pozicionirani' u budućnosti Amazona. Također je istaknuo da već 500.000 prodavača na Amazonovim platformama koristi AI alate za kreiranje opisa proizvoda, a sve više oglašivača prihvaća AI alate tvrtke.