Nova značajka se zove Smart Reply, a stiže na mobilne aplikacije Gmail za iOS i Android. Za sada se novitet neće pojaviti na web sučelju Gmaila. 

Baš kako se to od jednog IT diva i očekuje, Google nije tek uobličio par mogućih predefiniranih odgovora na email poruke, već ih napredni algoritmi kreiraju na temelju sadržaja poruke. Kada korisnik otvori neku poruku, AI će analizirati sadržaj i ponuditi nekoliko opcija odgovora odmah ispod poruke, a na korisniku je da odabere što mu se čini najboljim. 

Za potrebe analize, Smart Reply uzima materijal iz tijela poruke (email body), subjekta pa i prethodnih odgovora. Štoviše, Smart Reply će naučiti prepoznavati i stil pisanja korisnika te će poruke s vremenom postajati sve bliže onom što bi napisao sami korisnik. 

Ova nova značajka Gmaila neće uvijek biti aktivna. Ako algoritmi ne prepoznaju dovoljno dobro sadržaj poruke kojoj treba odgovoriti, neće ni ponuditi moguće odgovore, umjest da stvaraju zbunjenost. 

Možda će se kome učiniti ironično to da je Google prestao čitati mail poruke korisnika za potrebe oglašavanja, a sad pruža dodatnu značajku koja će omogućiti upravo čitanje poruka. Međutim, Googleovi glasnogovornici odbijaju takvu mogućnost. Za BuzzFeed News su izjavili kako baš nitko ne čita korisničke mailove.

'Smart Reply je slična stvar kao pri obradi maila za provjeru spam pošte ili malicioznog koda, provjeru pravopisa i sl.', navode u Googleu, dodavši kako njihovi napredni algoritmi za prirodnu obradu jezika analiziraju veliku gromadu anonimiziranih podataka kako bi kreirali moguće odgovore na mailove.