Naime, nakon dva tretmana u spa centru u sklopu hotela, devetnaestogodišnja Britanka je dobila iritaciju po koži i završila na četiri dana u bolnici. Što je još gore, koža joj se počela gadno ljuštiti i otpadati.

U sklopu spa tretmana Kate je 20 minuta provela u sauni, a potom je otišla na piling kože. Već nakon prvog tretmana došlo je do oštećenja kože, no u salonu su joj rekli da će drugim tretmanom stanje biti bolje jer ima jako osjetljivu kožu. No nakon drugog tretmana koža se počela još jače ljuštiti i otpadati, sve je izazivalo nesnosnu bol te je Kate završila u bolnici.

U bolnici su rekli da joj koža izgleda kao da je opečena te je tri sata morala nepomično sjediti dok je koža upijala izgubljenu tekućinu. I nakon izlaska iz bolnice morala je svaki dan mijenjati zavoje te nije smjela na sunce.