Novi iPhone je predstavljen, fotografije su preplavile društvene mreže, počinju usporedbe kamera i procesora, a uređaj koji već držimo u ruci odjednom kao da više nije toliko dobar.

Pritom se s njim možda nije dogodilo apsolutno ništa. Baterija radi, aplikacije se otvaraju, kamera snima kao i dan ranije. Promijenilo se nešto drugo – naše poimanje onoga što imamo.

Psihijatar Vinod Sreeram za Hindustan Times objašnjava da se dio privlačnosti novih uređaja može svesti na vrlo jednostavnu stvar: naš mozak voli novost. Predstavljanja proizvoda, odbrojavanja i postupno otkrivanje detalja dodatno stvaraju iščekivanje puno prije nego što kupac uopće odluči treba li mu novi uređaj.

Zašto stari mobitel odjednom izgleda zastarjelo?

Marketing je pritom iznimno važan. Nova kamera, malo brži procesor ili promijenjen dizajn predstavljaju se kao velik korak naprijed, pa korisnik lako počinje razmišljati o onome što njegov uređaj nema umjesto o svemu što još uvijek sasvim dobro radi.

Tu se uključuje i takozvani FOMO – strah da nešto propuštamo. Kada društvene mreže preplave videi raspakiravanja, prve fotografije i reakcije ljudi koji su novi uređaj već kupili, lako se stvara osjećaj da svi prelaze na nešto novo dok mi ostajemo iza njih.

Telefon je i statusni simbol

Postoji još jedan razlog zbog kojeg mobitel ima drukčiju psihološku vrijednost od, primjerice, hladnjaka ili perilice rublja – svi ga vide.

Prema Sreeramu, upravo vidljivost pomaže objasniti njegovu ulogu statusnog simbola. Najnoviji uređaj može signalizirati financijsku moć, interes za tehnologiju ili pripadnost određenoj društvenoj skupini, čak i kada vlasnik o tome uopće svjesno ne razmišlja.

Dizajn pritom nije slučajan. Ako se nova generacija uređaja može prepoznati već na prvi pogled, njegova statusna vrijednost raste. Kupac ne dobiva samo novu funkciju nego i predmet za koji okolina odmah zna da je nov.

Dopamin prije kupnje

Zanimljivo je da zadovoljstvo ne počinje tek kada novi uređaj izvadimo iz kutije. Velik dio uzbuđenja nastaje tijekom čekanja, istraživanja, gledanja recenzija i zamišljanja kupnje.

Upravo je zato moguće tjednima razmišljati o uređaju koji objektivno uopće ne trebamo. Sama ideja novog predmeta može pružiti kratkotrajni osjećaj uzbuđenja, dok se nakon kupnje vrlo brzo naviknemo i na njega. I tada se ciklus može ponovno pokrenuti sljedeće godine.

To, naravno, ne znači da je svaka nadogradnja nepotrebna. Istrošena baterija, nedostatak sigurnosnih nadogradnji ili funkcija koja nekome doista treba sasvim su racionalni razlozi za kupnju. No ako vam je postojeći telefon do predstavljanja novog modela bio odličan, a preko noći vam je počeo izgledati zastarjelo, problem možda nije u uređaju.

Možda je samo lansiranje odradilo upravo ono za što je bilo osmišljeno.