'Opcija koju nudi Amex svojim korisnicima ta je da u svakoj državi u koju se dosele mogu zatražiti karticu od izdavatelja iz te države. Tražio sam je u Ujedinjenom Kraljevstvu, ali su mi rekli da je PBZ Card franšiza i da ne mogu vidjeti moju povijest plaćanja pa mi ne mogu odobriti karticu. U Austriji su mi samo šturo odgovorili da ne zadovoljavam uvjete', piše naš čitatelj te nastavlja:

'Vjerujem da to pitanje zanima i druge vaše čitatelje, a meni bi puno značila bilo kakva pomoć. Svakako, po ugovoru koji imaju PBZ Card i Amex, dužni su mi pomoći i omogućiti da migriram na novi Amex.'

Upitali smo PBZ Card je li čitatelj u pravu i moraju li mu stvarno osigurati Amex iako su u nekoliko navrata upozoravali da ga više neće izdavati. Uvodno kažu da su svim klijentima osigurali kartice Visa, koje imaju sve, pa čak i dodane pogodnosti u odnosu na Amex.

'PBZ Card bio je izdavatelj kartica American Express u Hrvatskoj, koje se mogu koristiti do kraja ove godine. U skladu s odlukom kompanije American Express o napuštanju licencnog modela poslovanja u zemljama EU-a, PBZ Card više ne izdaje kartice American Express niti je u mogućnosti svojim korisnicima osigurati karticu American Express drugog izdavatelja izvan RH', poručuju i objašnjavaju kako do Amexa:

'Ako neki korisnik i dalje želi karticu American Express, može je zatražiti izravno od kompanije American Express u zemlji u kojoj American Express izdaje kartice osobama iz drugih zemalja. U tom slučaju korisnik podliježe pravilima zemlje u kojoj se izdaje kartica i ulazi u novi ugovorni odnos s tim izdavateljem i, naravno, mora zadovoljiti uvjete tog izdavatelja te navedeno nije u nadležnosti PBZ Carda.'