Pojedini njemački trgovački lanci testiraju mogućnost ostavljanja napojnice prilikom plaćanja karticama na blagajnama
Svatko tko plaća karticom u restoranu već zna da će ga konobar pitati želi li ostaviti napojnicu. No, pojedini trgovački lanci u Njemačkoj već su započeli s testiranjem ove opcije na svojim blagajnama u praksi.
Tamošnji Trgovački savez za tekstil, obuću i kožnu robu smatra itekako realističnim da upiti o napojnicama na POS uređajima postanu svakodnevica u trgovinama odjećom i obućom. Naime, ideja je da kupci nagrade savjete trgovaca, koji im pomažu pri odabiru veličine i uzorka, donose komade odjeće na isprobavanje ili im objašnjavaju kako održavati pojedini komad robe, piše Fenix-Magazin.de.
Lanci Aktiv Schuh i Shoe City kupce pri plaćanju karticom već pitaju za napojnicu. Prikupljeni novac se, prema navodima tvrtki, dijeli među zaposlenicima.
vezane vijesti
Kupci protiv, veliki lanci neodlučni
No, istraživanje agencije YouGov pokazuje da većina kupaca ne podržava uvođenje napojnica u maloprodaji. Samo 27 posto ispitanika tvrdi da bi moglo ostaviti za dobru uslugu i savjetovanje. S druge strane, dvije trećine građana su odlučno protiv.
Kritike stižu i iz sindikata Verdi, u kojem smatraju da trgovci na ovaj način pokušavaju prebaciti odgovornost za pravedne plaće na same kupce, dodajući da plaće moraju biti definirane kolektivnim ugovorima, a ne milostinjom na blagajni.
Udruge za zaštitu potrošača također vide opasnost, jer nuđenje opcija ostavljanja napojnica kupciima stvara pritisak, naročito ako je opcija odbijanja komplicirano izvedena ili se stvara privid da je napojnica obvezna.
No, veliki trgovački lanci poput Galerije, Bauhausa, H&M-a ili Deichmanna trenutno ne planiraju uvođenje ovakvih opcija. Drugi trgovci, pak, smatraju da je brzina na blagajni ključna, pa je još malo vremena za ostavljanje napojnice putem kartice potpuno nepraktično.
