Nakon što se jedna Zagrepčanka požalila da su joj računi za grijanje porasli za čak pet puta, poslali smo upit tvrtki Brunata, koja je zadužena vođenje obračuna potrošnje. Odgovore na pitanja smo dobili i prenosimo ih u cijelosti
Tijekom ove ogrjevne sezone jednoj su Zagrepčanki računi za grijanje skočili s 44 na 204 eura. U članku "Zagrepčanka smanjila grijanje i dobila pet puta veći račun: 'Nitko ništa ne zna'" tvrdi da u svome ulazu nije jedina kojoj se to dogodilo.
Iako je potrošnju mjerila putem razdjelnika, odlučila je skinuti ih, jer joj tvrtka Brunata koja vodi obračun potrošnje, navodno, nije znala odgovoriti kako je do toga došlo.
U redakciju nam je u međuvremenu stiglo još prigovora nezadovoljnih građana, koji su također primijetili razlike u obračunu. No, stigli su nam i odgovori na pitanja koje smo poslali tvrtki Brunata, koju su čitatelji prozivali.
Od njih smo tražili da nam objasne na koji način obračunavaju potrošnju toplinske energije i zbog čega su računi mogli odjednom porasti čak peterostruko. Njihove odgovore prenosimo u cijelosti:
1. Na koji način se vrši procjena potrošnje toplinske energije u kućanstvu? Koje kriterije pritom uzimate u obzir?
Za samostalne uporabne cjeline (SUC) koje imaju ugrađene razdjelnike topline, tvrtka Brunata vrši očitanje razdjelnika i potrošnju sukladno modelu 3EG dostavlja ugovorenom Kupcu toplinske energije. SUC koje nemaju ugrađene razdjelnike obračun se vrši sukladno grijanoj površini odnosno modelu 2EG.
vezane vijesti
2. Kako je moguće da računi za grijanje porastu za nekoliko puta, unatoč ugrađenim razdjelnicima kojima bi se trebala kontrolirati, odnosno regulirati potrošnja?
U praksi često nailazimo na slučaj da se vlasnici SUC prebace s modela 3EG (po razdjelnicima) na model 2EG (po površini) što rezultira većim računima za grijanje. Računi za grijanje SUC s ugrađenim razdjelnicima mogu porasti samo ako poraste potrošnja grijanja.
3. Na koji način obračunavate potrošnju energije u zgradama gdje dio stanara nema razdjelnike, a ostatak ima?
SUC bez razdjelnika se obračunavaju po modelu 2EG odnosno prema grijanoj površini uvećanoj za korekcijski faktor, a SUC s razdjelnicima se obračunavaju po modelu 3EG, a sve u skladu s Pravilnikom o načinu raspodjele i obračunu troškova za isporučenu toplinsku energiju uz posebnu napomenu da su do 30.08.2026. odnosno do kraja tekuće ogrjevne sezone na snazi još uvijek odredbe starog Pravilnika o načinu raspodjele i obračunu troškova za isporučenu toplinsku energiju (NN 99/14, 27/15, 124/15).
4. Koliko često servisirate, atestirate i mijenjate razdjelnike u kućanstvima? O čemu to ovisi?
Razdjelnici imaju ugrađene baterije čiji je vijek trajanja 10 godina i nakon tog roka ih je potrebno zamijeniti. Eventualne zamjene u međuperiodu se vrše npr. u slučaju renovacije stana ili zamjene radijatora.
5. Koliko često dobivate prigovore vezane za obračun potrošnje i na koji način ih rješavate?
Zaprimimo nekoliko prigovora tijekom ogrjevne sezone, a rješavamo ih kroz postupak temeljite provjere daljinskog očitanja razdjelnika, očitanih impulsa i ukoliko je potrebno provjere na terenu.
