'Ne znam' je fraza za koju stručnjaci kažu da je treba izbjegavati kad razgovarate sa svojim šefom.

'Jednostavno prihvaćanje neznanja' može izgledati kao da niste zainteresirani za daljnje korake u rješavanju problema, kaže Patrice Lindo, izvršni direktor Career Nomad, tvrtke za savjetovanje o karijeri za CNBC. Štoviše, izraz ne pokazuje nikakvu 'inicijativu i volju za učenjem'.

Ljudi obično kažu 'ne znam' u raznim situacijama na poslu, može se raditi samo o pukom izražavanju neslaganja pa sve do priznanja da nemate odgovore koje vaš šef traži. No iako doista možda ne znate, to ne bi trebao biti vaš konačan odgovor.

Evo nekih alternativa koje svjetuje Lindo da biste umjesto toga trebali vježbati.

• Zatražite malo vremena za istraživanje. Ponudite šefu opciju da pokušate pronaći odgovore ili primjere za traženi zadatak iz uglednih internetskih izvora poput studija, izvješća i članaka. Tako može pokazati da svoju odnos prema poslu temeljite na potrazi za rješenjima.
• Zatražite pojašnjenje: ako je zahtjev vašeg šefa izvan vaše djelokruga, zamolite njega ili kolegu s znanjem da dodatno objasni. Tako možete pokazati želju za stjecanjem znanja i poboljšanjem vašeg učinka na poslu.
• Predložite pristup suradnje kako biste pronašli odgovor. Okupljanje tima stručnjaka s jedinstvenim vještinama može vam pomoći da probleme riješite brže i učinkovitije nego da to radite sami.

Poslovnjaci se slažu s Lindovim savjetom. Šezdeset posto tvrtki navodi da su vrhunske kvalitete koje traže kod zaposlenika trenutačno stručno znanje i želja kod zaposlenika za stalni poboljšanjem u produktivnosti, učinkovitosti i profitabilnosti, prema istraživanju iz 2012. koje je provedeno na više od 170 poslodavaca.

Čak i milijarder investitor Mark Cuban, kaže da zaposlenici koji se trude obaviti stvari, čak i ako nisu sigurni točno kako, imaju konkurentsku prednost.

'Jedina stvar u životu koju možete kontrolirati je vaš trud', rekao je Cuban (64) u videopostu na LinkedInu koji je u svibnju objavio poduzetnik i investitor Randall Kaplan.

'A biti spreman na to velika je konkurentska prednost, jer većina ljudi to ne čini.'

Ulaganje truda znači ići dalje od onoga što je potrebno za rješavanje problema, čak i kada se to od vas ne traži - povrh uobičajenih obaveza vašeg posla, rekao je Cuban. Vi preuzimate inicijativu i iscrpljujete sve moguće opcije dok ne pronađete odgovor.