Odaberete majstora, dogovorite radove, sve zvuči sjajno i obećavajuće, nudi vam brz rok dovršetka radova i 'provjereni' tim, a vi mu, u jeku potražnje veće od ponude i visokih cijena, povjerujete i uplatite akontaciju ili veći dio iznosa. Uvjerava vas da nemate problema jer se sve temelji na usmenom dogovoru, a onda odjednom prorijedi komunikaciju ili samo nestane. Dočekaju vas tako nedovršeni radovi i prazan džep.

I, što onda? Majstor vam, primjerice, 'prodaje' priču kako su ga snašle strašne okolnosti te da će vam se javiti, no to se rijetko kad dogodi. Umjesto toga, mjesecima vas vuče za nos ili zadržava uplaćeni iznos, a vi brzo morate pronaći drugog izvođača, što je udar na budžet, ali i razinu stresa.

Da to nije rijetkost diljem Hrvatske, pokazuje grupa 'Majstori prevaranti' na Facebooku, a koja dosad broji više od 34 tisuće članova. Korisnici objavljuju podatke onih koje treba izbjegavati, traže savjete i pomoć kako izbjeći neugodna iskustva.

Kako piše Novi list, grupa 'Majstori prevaranti' krajem prošle godine objavila je popis s više od 300 imena majstora i tvrtki koje građani prijavljuju zbog loše izvedenih građevinskih radova, prijevara, pa čak i krađa.

Administratori grupe za isti izvor ističu da ulažu puno truda u provjeru objava u kojima se spominju imena majstora ili tvrtki na koje investitori, odnosno građani, imaju pritužbi. Postavljena su pravila kojih se članovi grupe moraju pridržavati, a sve to donosi rezultate jer grupa i dalje raste, a pokazuju se i značajni rezultati i pomaci pri otkrivanju onih koji iza sebe ostavljaju nezadovoljne investitore. Ipak, ono što se objavljuje u grupi zorno otkriva i pokazuje s kakvim se stvarnim problemima susreću oni koji grade ili renoviraju kuće i stanove, piše Novi list.

Takvi prevaranti djeluju po cijeloj Hrvatskoj, a žrtve se gomilaju sa sličnim pričama, oštećene za velike iznose novca. Neki već imaju više prijava, a drugi su poznati policiji, no priča tu uglavnom staje.

Kako sažima Novi list, na području Zagreba i okolice u grupi se žale na majstore koji nestručno izvode radove, u Zadru na krovove koji prokišnjavaju, a u Kastvu da bravar dolazi u radnom odijelu s pomoćnikom u pratnji, sve izmjeri, sve obeća, uzme avans i onda je nedostupan. Prijavljen je i poznat policiji. U Opatiji i Puli građani se žale na loše izvedene fasadne i keramičarske radove i vodoinstalacije zbog kojih su na koncu morali dodatno platiti druge izvođače.

Dotiču se i primjera elektroinstalaterskih radova, a koji su nestručno obavljeni, dok iz Dalmacije izdvajaju slučaj neuspješnih 'ključ u ruke' adaptacija te potpun nestanak majstora.

Da biste spriječili takve neugodne situacije, renomirani izvođači građevinskih radova, koji su željeli ostati anonimni, za Novi list savjetuju sklapanje ugovora s detaljnom ponudom koja obuhvaća popis radova, materijala, rokove, cijenu te jamstvo i način reklamacije.

'Kod većeg obima radova dobro je tražiti dvije ili tri ponude s punim nazivom tvrtke, OIB-om, adresom i odgovornom osobom. Sve se to lako može provjeriti u registrima. Dobro je kod poznanika doznati njihova iskustva i dobiti preporuke', tvrde sugovornici za isti izvor.

Dodaju da je važno tražiti ovlaštene izvođače, posebice za vodu, struju i plin. Sugeriraju da je, u slučaju prijevare, dobro podnijeti kaznenu prijavu policiji, a u slučaju neispunjavanja uvjeta može podići građanska tužba te, ako nema računa, o tome se može informirati Porezna uprava.

Ipak, i prema iskustvima iz grupe na Facebooku i prema pisanju istog izvora, zaštita potrošača u praksi je spora, o čemu govore i primjeri građana koji su pokrenuli tužbe protiv izvođača radova.

Dalje navode da pouzdani izvođači predlažu plaćanje putem računa te 'crno na bijelo' ispisivanje svega što je dogovoreno – od računa do fotografija. Osim toga, ističu plaćanje u etapama uz račun s plaćenim ostatkom po dovršetku radova i zadržavanje dijela iznosa do primopredaje.

Novi list piše da treba prikupiti dokaze i sastaviti formalni zahtjev o dovršetku radova te ga treba službenim putem poslati izvođaču radova uz navedene rokove i najavu budućih koraka. Ako su štete većih iznosa, dobro je za procjenu uzeti vještaka, savjetuju stručnjaci, a prenosi isti izvor.