Nova pravila o pravu na popravak primjenjuju se na ugovore sklopljene od 31. srpnja 2026., a obuhvaćaju i nove i rabljene automobile kupljene od trgovca. Jedna od najvažnijih promjena odnosi se na slučaj kada se nedostatak na automobilu otkloni popravkom.

Ako trgovac popravi priznati nedostatak, rok za ostvarivanje prava zbog nedostatka može se jednokratno produljiti za dodatnih 12 mjeseci. To kupcu daje znatno bolju poziciju nego ranije, posebno kod kvarova koji se ponovno pojavljuju nakon intervencije servisa.

Trgovac vas mora upoznati s izborom

Promjena se ne odnosi samo na trajanje odgovornosti. Prije otklanjanja nedostatka trgovac mora potrošača informirati da ima izbor između popravka proizvoda i, kada su ispunjeni zakonski uvjeti, njegove zamjene. Nova pravila tako nastoje spriječiti situaciju u kojoj se kupcu automatski nameće samo jedno rješenje.

Zanimljiva je i nova uloga same popravljivosti automobila. Prema pravilima koja se primjenjuju od 31. srpnja, vozilo bi po mogućnosti popravka trebalo imati svojstva koja se uobičajeno očekuju kod usporedivih automobila. Ako postoje značajna ograničenja, trgovac bi na njih trebao upozoriti kupca.

To je posebno važno u vrijeme kada automobili imaju sve više elektronike, softvera i skupih integriranih komponenti, zbog čega i relativno jednostavan kvar ponekad može završiti vrlo visokim računom.

Nova pravila ipak ne znače da je svaki proizvođač automobila odjednom obvezan beskonačno popravljati svaki kvar. ADAC naglašava da ne postoji nova opća obveza proizvođača da popravljaju automobile u svim okolnostima. Promjene se prije svega odnose na prava potrošača prema prodavatelju kada kupljeno vozilo ima nedostatak.

Za kupce je zato možda najvažniji praktičan savjet vrlo jednostavan: sačuvati svu dokumentaciju o kvaru i svakom popravku. Datum prijave nedostatka, radni nalog i račun servisa mogu postati ključni ako se isti problem ponovno pojavi.