U paketu su, kaže, bili odjeća i slatkiši koje je nona poslala unucima, a vrijednost pošiljke procjenjuje na oko 60 eura. No ističe da joj nije presudan novac, nego činjenica da su djeca ostala bez poklona, piše Jutarnji list.

‘U poštanskom uredu rečeno mi je da ih je “napao” neki virus zbog kojega je više osoba dobilo istu šifru za podizanje paketa te da pošaljem službeni prigovor. Kad sam pitala za nadzorne kamere, djelatnica mi je odgovorila: “A tko će vam to gledati?”’, ispričala je korisnica.

Slični slučajevi i na društvenim mrežama

Njezin slučaj nije jedini. Na društvenim mrežama javilo se više korisnika s istim problemom: nakon upisa lozinke na paketomatu pojavila im se obavijest da je paket već preuzet.

Među njima su i korisnice koje su pakete naručile preko Vinteda. Jedna očekuje povrat novca od platforme, dok je druga slučaj prijavila Hrvatskoj pošti i Vintedu, ističući da nije riječ o pogrešci pošiljatelja.

Hrvatska pošta: Tehnička poteškoća je otklonjena

Iz Hrvatske pošte potvrdili su da je u utorak, 19. svibnja, došlo do tehničkih poteškoća na dijelu informacijskog sustava, što je izazvalo pogreške pri umetanju pošiljaka u paketomate.

‘Riječ je o internoj tehničkoj poteškoći koja je u kratkom roku identificirana i otklonjena’, poručili su.

Naknadno su naveli da je problem zahvatio 144 od ukupno 300 paketomata. Pakete za koje je utvrđeno da su bili zahvaćeni poteškoćom poštari su, tvrde iz HP-a, preuzeli i uručili korisnicima na adresi ili u poštanskom uredu, ovisno o dogovoru.

Korisnicima koji su na paketomatu platili otkupninu, a pošiljku nisu dobili, iznos će biti vraćen. Svaki zaprimljeni upit, navode iz Hrvatske pošte, rješava se pojedinačno.