Mark Zuckerberg želi da umjetna inteligencija njegove tvrtke Meta postane mnogo više od digitalnog asistenta. Njegov je cilj stvoriti globalnu mrežu AI agenata koji će pomagati milijardama ljudi, ali i međusobno komunicirati kako bi obavljali složenije zadatke.

'Očekujemo da će Muse služiti milijardama ljudi. To je i naša misija i naša strategija', rekao je Zuckerberg tijekom razgovora o poslovnim rezultatima tvrtke. Prema njegovoj zamisli milijarde agenata povezanih u veliku mrežu mogle bi učinkovitije obavljati zadatke za pojedince i poduzeća nego izolirani asistenti.

Meta zato želi što brže proširiti dostupnost Musea, svojeg sustava osobnih AI agenata. Zuckerberg smatra da je široka baza korisnika ključna za razvoj mreže u kojoj bi agenti mogli surađivati, umjesto da svaki korisnik zasebno komunicira sa svojim asistentom.

AI agenti koji razgovaraju jedni s drugima

Zasad nije potpuno jasno kako bi takva mreža funkcionirala u praksi. Jedan od zamišljenih scenarija uključuje osobnog agenta koji komunicira s agentom neke tvrtke kako bi za korisnika pronašao proizvod, usporedio ponude ili pomogao dovršiti kupnju.

Umjesto da samostalno pretražuje internetske stranice, korisnikov bi agent mogao razgovarati izravno s digitalnim predstavnikom trgovine. Meta također razvija poslovne agente namijenjene prodaji, korisničkoj podršci i svakodnevnim zadacima poduzeća.

Tvrtka je već predstavila alate Muse za male tvrtke te širu platformu Meta Enterprise Platform, namijenjenu poslovnim korisnicima i programerima. Dugoročna je zamisao povezati osobne i poslovne agente u zajednički ekosustav.

Meta se pritom nada da će njezini agenti postati dostupni velikom broju ljudi bez obvezne početne naplate. Što više korisnika koristi sustav, to bi mreža potencijalno postajala korisnija, a tvrtka bi dobila više prilika za razvoj novih usluga i izvora prihoda.

Privatnost i sigurnost pod povećalom

Takav model zahtijeva da AI agenti obrađuju velik broj osobnih i poslovnih podataka. To je posebno osjetljivo za Metu koja se već godinama suočava s kritikama zbog načina na koji upravlja privatnošću korisnika.

Muse je i nakon predstavljanja izazvao zabrinutost. Pojavili su se navodi korisnika da su agenti analizirali privatne poruke bez izričitog zahtjeva te da su u jednom slučaju drugoj osobi otkrili kućnu adresu korisnika. Istraživači su također upozorili na opseg osobnih informacija koje sustav može prikupljati i ažurirati.

Amazon je, prema izvješću Gizmoda, blokirao agente iz tog sustava s vlastite platforme za kupnju zbog zabrinutosti oko načina na koji obrađuju pristupne podatke i informacije o korisničkim računima. Meta je morala zakrpati i ozbiljnu sigurnosnu ranjivost koja je mogla omogućiti napadačima preuzimanje korisničkih računa.

Zbog toga će povjerenje korisnika biti ključno za uspjeh projekta. Što više ovlasti agenti dobivaju, od pristupa privatnim informacijama do obavljanja kupnji, to su važniji jasni mehanizmi kontrole, ograničenja pristupa i zaštite podataka.

Milijarde dolara za AI infrastrukturu

Osim sigurnosnih izazova, Meta se mora nositi i s iznimno visokim troškovima. Zuckerberg je priznao da je rad Musea već sada vrlo zahtjevan u pogledu računalnih resursa, a opsluživanje milijardi korisnika zahtijevat će dodatna ulaganja.

Tvrtka očekuje da će tijekom 2026. potrošiti najmanje 135 milijardi dolara, pri čemu velik dio ulaganja odlazi na infrastrukturu za umjetnu inteligenciju. U trećem tromjesečju, koje je završilo 30. rujna, Meta je zabilježila negativan slobodni novčani tok od 2,12 milijardi dolara.

Kako bi osigurala dodatne mogućnosti financiranja, Meta je najavila novu klasu dionica bez prava glasa, koje bi postojeći dioničari trebali dobiti u omjeru dvije nove dionice za jednu postojeću. Takva bi struktura tvrtki omogućila prikupljanje kapitala uz manji utjecaj na Zuckerbergovu kontrolu nad glasačkim pravima. Meta je istodobno objavila sporazum prema kojem se Zuckerberg obvezuje ostati u Kaliforniji, gdje je sjedište tvrtke, sljedećih osam godina.

Velika vizija, neizvjestan ishod

Meta tvrdi da bi mreža AI agenata mogla ljudima olakšati svakodnevne zadatke, a poduzećima pomoći u prodaji, komunikaciji s kupcima i automatizaciji poslovanja. No za ostvarenje te vizije neće biti dovoljni samo snažniji modeli umjetne inteligencije. Potrebni su pouzdana komunikacija među agentima, jasna pravila pristupa podacima i infrastruktura koja može podnijeti golem broj zahtjeva, piše Gizmodo.