Španjolska Guardia Civil objavila je na društvenim mrežama preporuke vozačima koji automobil ostavljaju na popravku ili redovitom servisu. Ideja je bila jednostavna - spriječiti moguće nesporazume i olakšati dokazivanje stanja vozila ako nakon preuzimanja nešto ne bude u redu.

Međutim, španjolska Konfederacija radionica za popravak automobila i srodnih djelatnosti (CETRAA) takvu je poruku doživjela kao neopravdano iskazivanje nepovjerenja prema cijeloj struci.

Kako piše španjolski Auto Bild, polemika se ponovno našla u središtu pozornosti nakon što su predstavnici servisera javno upozorili da takve preporuke mogu narušiti povjerenje između vozača i mehaničara.

Što policija savjetuje prije ostavljanja automobila u servisu?

Preporuke Guardia Civil vrlo su konkretne i za njihovo provođenje potrebno je tek nekoliko minuta.

Prije nego što predate automobil mehaničaru, fotografirajte njegovu vanjštinu. Posebno je korisno zabilježiti postojeće ogrebotine, udubljenja i druga vidljiva oštećenja kako biste kasnije mogli usporediti stanje vozila.

Policija također savjetuje fotografiranje brojača kilometara i pokazivača razine goriva.

Na taj način vlasnik ima zabilježeno stanje automobila u trenutku predaje. Ako nakon popravka primijeti neuobičajenu razliku u kilometraži ili količini goriva, lakše će utvrditi što se dogodilo.

Naravno, određena kilometraža može biti potpuno opravdana. Mehaničari često moraju napraviti probnu vožnju kako bi otkrili kvar ili provjerili je li popravak uspješno obavljen.

Treća preporuka odnosi se na osobne stvari. Policija savjetuje da se iz automobila uklone vrijedni predmeti i osobne stvari koje nisu potrebne za popravak.

Naposljetku, vozačima preporučuje da servisu predaju samo one ključeve koji su nužni za obavljanje posla.

Mehaničari uzvratili: 'Stvarate nepovjerenje prema radionicama'

Iako su policijske preporuke zamišljene kao preventivna mjera, reakcija servisne struke bila je vrlo oštra.

CETRAA, organizacija koja zastupa interese približno 20.000 španjolskih tvrtki iz sektora održavanja i popravka automobila, poručila je da takav pristup stvara pogrešnu sliku o profesionalcima koji svakodnevno rade svoj posao.

'Uz dužno poštovanje, smatramo da ove preporuke stvaraju sliku nepovjerenja prema radionicama koja ne odgovara stvarnosti tisuća tvrtki i stručnjaka', poručili su predstavnici organizacije.

Pritom su ponudili vlastiti savjet vozačima.

'Naš je savjet jednostavniji: Uvijek idite u legalnu radionicu kojoj vjerujete.'

Prema njihovu mišljenju, puno je važnije izabrati registriran i pouzdan servis nego stvarati dojam da su mehaničari osobe od kojih se vlasnici automobila moraju unaprijed štititi.

Tko je zapravo u pravu?

Zanimljivo je da se dvije preporuke međusobno ne isključuju.

Odabir provjerenog servisa svakako smanjuje mogućnost neugodnosti, ali fotografiranje automobila prije predaje ne mora značiti nepovjerenje prema mehaničaru.

Takva dokumentacija može koristiti objema stranama. Ako vlasnik nakon popravka primijeti oštećenje za koje vjeruje da prije nije postojalo, fotografije mogu pomoći utvrditi stvarno stanje. Jednako tako, mogu zaštititi servis od neutemeljenih prigovora.

Za hrvatske vozače ove su preporuke jednako primjenjive kao i za španjolske, iako nije riječ o novoj zakonskoj obvezi.

Prije ostavljanja automobila na popravku korisno je fotografirati njegovo stanje, zabilježiti kilometražu i količinu goriva te sačuvati dokumentaciju o dogovorenim radovima.

A najvažniji savjet ostaje isti - automobil povjerite servisu kojem vjerujete, ali nekoliko fotografija prije predaje nikome ne može naštetiti.