Četvero mladih Mađara tijekom odmora na Krku došlo je u popularan i prepun restoran. Prema priči koju je kasnije podijelila majka jednog od njih, na stol su čekali između 10 i 15 minuta. Kada je konobar napokon došao po narudžbu, svatko od njih naručio je porciju palačinki po cijeni od sedam eura. Ukupni račun tako bi iznosio 28 eura.

Prema njihovoj verziji događaja, konobaru se nije svidjelo što tijekom najveće večernje gužve žele naručiti samo desert. Navodno ih je pitao zašto su zauzeli stol ako neće večerati, a kako su ispred restorana čekali drugi gosti, zamolio ih je da ustanu i napuste lokal.

Je li gost uvijek u pravu?

Priča je brzo pokrenula raspravu na društvenim mrežama. Jedni smatraju da je ponašanje restorana neprihvatljivo. Argument im je jednostavan: palačinke su bile u ponudi, gosti su ih uredno naručili i za četiri porcije trebali su platiti 28 eura, pa restoran ne bi trebao odlučivati je li njihov račun 'dovoljno velik'.

Drugi su stali na stranu ugostitelja. U vrijeme najveće večernje gužve stol za četvero može donijeti znatno veći promet ako gosti naruče predjela, glavna jela i pića. Po toj logici, restoran koji ima ljude koji čekaju ispred vrata pokušava maksimalno iskoristiti ograničen broj stolova.

Slične situacije, navode komentatori, događaju se i u drugim popularnim turističkim zemljama, posebno u Italiji i Španjolskoj, gdje pojedini restorani tijekom udarnih termina nisu oduševljeni gostima koji žele samo kavu, piće ili desert.

Postoji li minimalna potrošnja?

Daily News Hungary zbog cijelog je slučaja kontaktirao i predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Mađarskoj.

Iz predstavništva su objasnili da u Hrvatskoj ne postoji opće pravilo prema kojem gost u restoranu mora potrošiti određeni minimalni iznos. Ugostiteljski objekt, međutim, mora jasno istaknuti cijene i uvjete prodaje te ih se pridržavati.

Gosti koji smatraju da su njihova prava prekršena mogu se obratiti Državnom inspektoratu ili poslati pisani prigovor samom ugostitelju, koji je dužan na njega odgovoriti u zakonskom roku. Iz HTZ-a su izrazili žaljenje zbog iskustva mađarskih turista te poručili da se nadaju da je riječ o izoliranom slučaju.

Cijela priča na kraju se svela na vrlo jednostavno pitanje: ako restoran nešto ima u ponudi, treba li gost moći to naručiti bez obzira na visinu računa ili ugostitelj tijekom najveće gužve ipak ima pravo čuvati stolove za one koji će naručiti puni obrok?