Zato smo ih pitali ono što se vjerojatno mnogi s vremena na vrijeme zapitaju – tko zapravo stoji iza profila koji je postao jedan od najzabavnijih poslovnih računa u Hrvatskoj? Odgovor je, očekivano, bio u njihovu stilu. 'Ko stigne. Stvarno. Mobitel je na stolu di su ključevi od viljuškara i onda kako ko stigne', kažu nam iz Žapca.

A ako smo, dodaju, mislili baš na osobu zaduženu za onaj nešto bezobrazniji dio komunikacije, ni njima situacija nije posve jasna. 'Evo, i mi se ponekad pitamo ko je. Sumnjali smo na Geca jedno vrijeme, ali kako su mu prsti stalno masni, odustali smo. Javimo ako saznamo.'

U vrijeme u kojem brendovi angažiraju agencije, izrađuju komunikacijske strategije, definiraju ton obraćanja i slažu kalendare objava tjednima unaprijed, Žabac tvrdi da je njihov recept jednostavniji.

Pitali smo ih stoga kako su završili na komunikaciji koja je sve samo ne tipično korporativna. 'Odakle vam to da mi nismo službeni? Jesmo, samo se nismo školovali. Dobro, Vlatka je, ostali jedva osnovna', odgovaraju nam.

Njihov stil mnogi su počeli uspoređivati s onim što ga njeguje Ryanair, aviokompanija koja se na društvenim mrežama proslavila urnebesnim objavama, sarkastičnim odgovorima i provociranju pratitelja.

No u Žapcu tvrde da inspiraciju nisu tražili od njih. 'Taće Ryanair. Jedino inspirativno što vidimo u njima je da bi odletili njihovim avionom negdje na neki otok, onaj iz TV reklama i filmova, ali naša sudba su Jarun i Mrežnica.' Upitali smo ih i hoće li zadržati isti stil jer su njihovi komentari počeli kružiti društvenim mrežama te dospjeli i izvan dosega njihove standardne publike. Odgovor je bio kratak: 'Vidičemo.'

Strategija? Mobitel, čik-pauza i gablec

Iza svega, kako barem tvrde, ne postoji veliki komunikacijski plan. 'Kao što rečesmo, nemamo plan. Nemamo ni strategiju. Imamo mobitel: poslikamo, objavimo. A komentare kako ko ide na čik-pauzu ili na gablec – uzme telefon pa odgovori.'

Ta je spontanost i neopterećenost vjerojatno i njihov tajni recept: nema korporativnog jezika, ispoliranih fraza, pa čak ni strahopoštovanja prema komentatorima. Pitali smo ih i što im je takav način komunikacije donio, a što odnio. 'Što nam je donio, a što nam je odnio? Donio nam je tebe, odnio nam je pola sata koje smo mogli bit na pivi.'

Ni na pitanje bi li, gledajući unatrag, nešto napravili drukčije nisu ponudili odgovor koji bi se mogao naći u priručniku za digitalni marketing. 'A ne možemo si oprostiti što nismo uzeli benzinca viljuškara nego na plin i sad je ko morski pas po skladištu, uopće ga ne čuješ dok ide. Onaj zadnji je imo sportski auspuh. Mislim da ćemo ga vratiti.'

A što dalje?

Pitali smo ih na kraju što možemo očekivati od Žapca na Facebooku u budućnosti i hoće li nastaviti odgovarati pratiteljima istim stilom. 'Ako pod budućnost smatraš sutra – radimo na popustima za studente i penzionere. Za prekosutra ti stvarno ne znam', kažu.

Nažalost, na kraju nismo doznali tko je taj njihov tajanstveni menadžer za društvene mreže, ali jesmo da imaju jedan mobitel, ekipu koja ga uzima kad stigne i dovoljno vremena između viljuškara, gableca i čik-pauze da odgovore pratiteljima na Facebooku. Za sada im sasvim dobro ide.