FixIT je idealno rješenje za sve tvrtke, institucije ili administrativna tijela koja u svakodnevnom poslu koriste umrežena računala, pisače i drugu IT opremu na jednoj ili više lokacija, a ne planiraju ulagati u skupa monitoring rješenja ili specijalizirane kadrove. Implementacija i funkcioniranje usluge FixIT prilagođeni su velikim i malim sustavima, a cijena usluge iznimno je konkurentna. FixIT rješenje omogućava stabilan rad infrastrukture, sprječava neugodne i skupe zastoje računalnih servisa, a korisniku omogućava da se usredotoči na temeljnu djelatnost tvrtke, institucije ili administrativnog tijela.

Prednosti ovoga rješenja su višestruke. Dok je kod tradicionalne usluge održavanja fokus na tehnologiji, kod FixIT-a fokus je na procesima. Riječ je o proaktivnim rješenjima gdje je u prvom planu preventivno djelovanje, umjesto gašenja požara pri tradicionalnoj usluzi održavanja. Kod FixIT-a sustav je integriran i djeluje u cijeloj organizaciji, sadrži najbolje formalne prakse i ima poslovnu perspektivu, dok se kod tradicionalne usluge održavanja ovaj proces ostaje u IT perspektivi, temelji se na neformalnim procesima i organizacijski je izoliran.

U FixIT operativnom centru osigurava se monitoring i održavanje na daljinu, a u ovisnosti o tipu usluge Ventexovi stručnjaci stižu na klijentovu lokaciju i bave se održavanjem servera, računala, perifernih jedinica, mreže i interneta i to na više lokacija. Ventexov tim klijentima pruža permanentnu podršku u implementaciji i održavanju serverskih sustava uz platformsku i tehničku uslugu za vrijeme i nakon isteka jamstva. Inače, ovaj sustav koristi se za najveće i vrlo složene sustave u svijetu, a Ventex ga je učinio financijski pristupačnim i manjim tvrtkama. Korisnicima su na raspolaganju tri paketa usluge: FixIT Basic, FixIT Standard i FixIT Opti.