Neobičnu priču iz američke savezne države Tennessee objavila je žena po imenu Ashley, koja na TikToku nastupa pod korisničkim imenom @saltabstract. Svoje iskustvo s ovlaštenim servisom Ford of Franklin odlučila je podijeliti s javnošću nakon što, kako tvrdi, gotovo godinu dana nije uspjela riješiti spor oko štete na automobilu.

Prema njezinu iskazu, sve je počelo sasvim običnim odlaskom na zamjenu motornog ulja. Automobil je ostavila u servisu, a kada ga je preuzela, nije očekivala nikakve probleme.

No ubrzo nakon polaska drugi sudionici u prometu počeli su joj signalizirati da nešto ozbiljno nije u redu.

Iz automobila se širio dim, a prema njezinim riječima, prolaznici su vidjeli i plamen.

Vratila se u servis, a objašnjenje ju je iznenadilo

Ashley se odmah vratila u Fordov servis, no tijekom vožnje automobil se počeo i snažno trzati. Problemi su se nastavili i nakon dolaska u radionicu.

Kako prenosi Motor1, vlasnica tvrdi da je jedan od zaposlenika snažno pritisnuo papučicu gasa, nakon čega se iz vozila ponovno pojavio gust dim.

Objašnjenje koje je dobila nije je osobito uvjerilo.

Prema njezinu iskazu, u servisu su joj rekli da je u motoru bilo previše ulja, dok su trzanje automobila povezali s nedovoljno napuhanom gumom.

Ashley je pritom istaknula da je automobil neposredno prije toga prošao pregled više kontrolnih točaka, a u dokumentaciji nije bilo upozorenja o preniskom tlaku u gumama.

Tvrdi i da su joj u servisu bez prethodnog dogovora besplatno zamijenili gumu.

Nakon toga ponovno je preuzela automobil, no problemi nisu nestali. Bronco Sport nastavio je trzati, a situacija se tijekom sljedećih dana dodatno zakomplicirala.

Kada se ponovno obratila servisu, dočekala ju je znatno ozbiljnija vijest.

Drugi mehaničar posumnjao na katastrofalnu pogrešku

U servisu su joj, prema njezinim riječima, priopćili da su u ulju automatskog mjenjača pronašli metalne čestice, što je upućivalo na ozbiljno unutarnje oštećenje.

Procjena popravka iznosila je čak 15.000 dolara, odnosno približno 13.000 eura.

No Ashley tvrdi da su joj istodobno rekli kako problem s mjenjačem nije povezan s ranijom zamjenom motornog ulja.

Nezadovoljna takvim objašnjenjem, odlučila je zatražiti mišljenje drugog mehaničara.

Upravo je tada priča dobila neočekivan obrat.

Drugi mehaničar posumnjao je da je tijekom prvog servisa možda ispušteno ulje iz automatskog mjenjača umjesto motornog ulja.

Ako se to doista dogodilo, posljedice bi mogle biti vrlo ozbiljne. Motor bi zadržao staro ulje, na koje bi zatim bila dodana nova količina, dok bi automatski mjenjač ostao bez dijela tekućine nužne za podmazivanje, hlađenje i pravilan rad.

Takav propust mogao bi objasniti trzanje vozila i oštećenja unutar mjenjača.

Ipak, važno je naglasiti da je riječ o sumnji drugog mehaničara koju prenosi vlasnica. Nije neovisno potvrđeno da su djelatnici Fordova servisa doista ispustili pogrešnu tekućinu, niti je utvrđeno da je upravo to uzrokovalo sve opisane probleme.

Ponudili joj 11.000 dolara, ali ona traži više

Priča nije završila ni nakon što je Ashley zatražila dodatno objašnjenje i razgovor s odgovornima.

U jednoj od naknadnih objava na TikToku navela je da je napokon uspjela razgovarati s vlasnikom servisa.

Prema njezinim riječima, ponudio joj je 11.000 dolara za pokrivanje dijela troškova popravka.

No budući da je ukupna procjena iznosila 15.000 dolara, Ashley bi morala sama podmiriti preostalih 4000 dolara.

Takvu ponudu nije željela prihvatiti.

Smatra da bi servis trebao pokriti cjelokupni trošak, uključujući štetu na automatskom mjenjaču, te je najavila mogućnost pokretanja pravnog postupka.

Za sada nije poznato je li spor u međuvremenu riješen niti postoji li službeno utvrđenje odgovornosti servisa.

Ashley je također priznala da je s automobilom imala određene probleme i prije sporne zamjene ulja, ali tvrdi da se situacija nakon posjeta servisu znatno pogoršala.

Obična zamjena ulja pretvorila se u noćnu moru

Ovaj slučaj posebno je zanimljiv jer pokazuje koliko ozbiljne posljedice može imati pogreška pri naizgled jednostavnom servisnom zahvatu.

Motorno ulje i tekućina automatskog mjenjača imaju različite funkcije. Motorno ulje podmazuje pokretne dijelove motora, smanjuje trenje i pomaže u odvođenju topline, dok tekućina automatskog mjenjača, ovisno o njegovoj konstrukciji, sudjeluje u podmazivanju, hlađenju i prijenosu hidrauličkog tlaka.

Ako mjenjač ostane bez odgovarajuće količine tekućine, može doći do ubrzanog trošenja, pregrijavanja i ozbiljnih mehaničkih oštećenja.

Zato se nakon servisa posebna pozornost mora posvetiti provjeri odgovarajuće razine i specifikacije svih tekućina na kojima se radilo.

Za vlasnike automobila ova je priča i podsjetnik koliko je važno reagirati ako se neposredno nakon servisa pojave neobični simptomi.

Snažno trzanje, dim, miris paljevine ili neuobičajeni zvukovi nisu nešto što treba zanemariti. U takvoj situaciji automobil treba zaustaviti na sigurnom mjestu i zatražiti stručnu pomoć, a ne nastaviti vožnju u nadi da će problem nestati sam od sebe.

Ashley je automobil odvezla na rutinsku zamjenu ulja, a danas se, prema vlastitim tvrdnjama, bori s računom od 15.000 dolara i sporom koji traje gotovo godinu dana.

Što se točno dogodilo u radionici i tko je odgovoran za štetu, tek treba pouzdano utvrditi.