Amerikanka Shayna Morales zato nije mogla vjerovati vlastitim očima kada je nekoliko dana nakon predaje svog Hyundaija Tucson slučajno ugledala upravo taj automobil - na cesti, zaustavljen na crvenom svjetlu.

Za volanom nije bio mehaničar. Bila je žena koju Morales nikada prije nije vidjela.

Prišla je automobilu i izravno je upitala: 'Zašto vozite moj automobil?' Odgovor koji je dobila samo je otvorio još više pitanja, a ono što je kasnije pronašla na snimkama kamere iz vozila pokazalo je da njezin Tucson nije bio na običnoj probnoj vožnji nakon popravka.

Automobil je završio kilometrima daleko od servisa

Kako je izvijestio CBS Boston, Morales je Hyundai Tucson ostavila u River Street Auto Centeru u bostonskoj četvrti Hyde Park. Nekoliko dana kasnije, dok je išla prema vlaku, na semaforu je slučajno ugledala svoj automobil.

Za njegovim upravljačem sjedila je nepoznata žena. Morales joj je prišla i pitala zašto vozi njezin Hyundai, a žena joj je odgovorila da dolazi iz Weymoutha.

To je Morales dodatno iznenadilo. Automobil je, naime, ostavila u servisu u Hyde Parku, a Weymouth se nalazi na sasvim drugom području južno od Bostona.

Prije nego što je uspjela dobiti konkretnije objašnjenje, upalilo se zeleno svjetlo i žena se odvezla njezinim automobilom.

Morales tvrdi da joj je jedan od mehaničara poslije rekao da je za upravljačem bila njegova pokćerka. CBS-ova istraživačka ekipa otišla je potom u servis kako bi zatražila objašnjenje. Čovjek koji se predstavio kao voditelj rekao je da ne poznaje Morales i da će provjeriti što se dogodilo, no CBS navodi da naknadno nije dostavio odgovor.

Kamera u automobilu otkrila je gdje je sve vožen

Priča je postala još neobičnija kada je Morales pregledala snimke kamere iz svog automobila. Prema CBS-u, kamera je zabilježila vožnje po Bostonu i do Weymoutha, a automobil je prolazio i kroz Ted Williams Tunnel, pri čemu su zabilježene i naplate cestarine.

Kada je napokon dobila automobil natrag, na brojaču je, tvrdi vlasnica, bilo nekoliko stotina dodatnih milja. Drugim riječima, Tucson tijekom boravka u servisu očito nije korišten samo za kratku vožnju potrebnu za provjeru obavljenog popravka.

A to čak nije bio najveći problem.

Morales je automobil u servis dovela zbog popravka mjenjača. Tvrdi da joj je vraćen s dodatnim oštećenjima te da ugrađeni zamjenski mjenjač nije bio ispravan.

Zabrinuta za sigurnost, posebno zato što ima jednogodišnje dijete, odvezla je Tucson u ovlašteni Hyundai servis u Braintreeju. Dokumenti koje je pregledao CBS pokazali su da su tamošnji mehaničari zaključili da bi mjenjač mogao otkazati u bilo kojem trenutku.

'Nisu popravili automobil. Vratio mi se s još više problema', rekla je Morales.

Nakon toga počelo je prebacivanje odgovornosti između servisa i tvrtke ProGuard, preko koje je Morales imala produženo jamstvo. Morales tvrdi da ju je ProGuard uputio na servis, dok je kompanija CBS-u odgovorila da joj je samo dala popis radionica među kojima je mogla birati.

Morales se na kraju obratila istraživačkoj ekipi CBS Bostona. Nakon što su novinari kontaktirali ProGuard, kompanija je odobrila da se popravak obavi u Hyundaijevu servisu.

Za vlasnicu je time završio višemjesečni problem s popravkom, ali je ostalo pitanje koje bi si nakon njezina iskustva mogao postaviti svaki vozač: Što se zapravo događa s našim automobilom nakon što ključeve ostavimo u servisu?