Održavanje odnosa s korisnicima često se pripisuje raznim odjelima, a malo tko se u organizacijama isključivo bavi time, kvalitetno ih istražuje i njima upravlja. O važnosti korisničke podrške smo već pisali, a sada vas želimo potaknuti na dugoročno održavanje i unapređivanje odnosa s kupcima.

Ako radite na tim odnosima izgrađujete lojalnog kupca koji vam se vraća. Male taktike koje služe kao znak pažnje ili razni oblici nagrađivanja iznimno su važni u tom procesu.

Ne morate ih iskoristiti sve, ali preporučamo da pronađete ono najbolje što će prikazati vašu tvrtku u dobrom svjetlu i što će biti prilagođeno vašoj ciljanoj skupini.

Cijeličlanak pročitajte na blogu www.bizit.hr.